谁买过人民人寿的保险

我妈妈3年前买了人民人寿保险公司的保险，保险费一年5000多，大病一次行赔付10万元终止保险，我妈妈交了3年，今年年初查出来子宫内膜癌，保险公司要的文件一个不少都给了，笔录也做了，照片也拍了，需要保险赔付金治病的时候，保险公司现在要出钱了，开始到处找毛病，什么血压高也不行，做过手术也不行，反正就是各种毛病，现在还要我们去调取6年前的胆结石手术的病例，我就想知道卖保险的时候说的好听得很，我们买上了，现在轮到你们负责人的时候天天在那找毛病，还非要一个做化疗那么痛苦的病人必须要亲自去你们公司，我也就服了，采集证据你亲自来医院不是更真实吗？说是一个星期以后打钱，时间一到就开始找各种理由，再拖到下个星期，又要一些跟这个没关系的病例，我就想知道，我们买保险时对你们的信任就是让你们负责的时候这样糟践的吗？