ETC乱扣费谁来管管?
事情的经过是这样的:6月24日晚九点半我开车从酒泉南高速出口去酒泉服务区接人,接到人后从高速路下涵洞到对面服务区又上高速后又从酒泉南高速路口回去(当时涵洞没有任何标识不让通车,而且来回只有六公里路)一看ETC扣费316.18元,当时觉得是乱扣费,没有注意,听说是有ETC乱扣费现象,结果第二天ETC扣费成功,就打电话询问,说是我违法了,有点想不通。请经历过的亲朋好友支招怎么解决这个事。第二天给ETC客服打电话,人家说你的钱不可能退回去,说是我违法了,走了U型路,说不能从同一个高速路口进出,有点纳闷,而且今年大年三十也这样去接过人,当时没有任何提示。个人觉得有点不厚道,而且说是钱是不可能退的,请问人性化的管理何在?第一次没有任何提示,第二次扣费这么严重,请问你们有啥依据,有啥提示?