地区医院的负责人，能否给个答复？谢谢

地区医院住院部疫情期间的探视是制度遵守还是赋予某些值班人员的特权
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2020年8月6日下午18:40分左右，我和我老公两人来到地区医院住院部探视因病情严重从老家转院来的亲属，在完成出示健康码、测量体温等程序后我被放行，因为我老公扫描二维码注册健康码耽误了一会儿，我问他好了没，他说好了好了，却被值班人员拦了下来，在出示了身份证、健康码等证件后仍不予以放行，我们不解的问为什么，值班人员态度生硬的说：“医院有制度，不允许探视！”住院的老人病情转重，每天只能靠一点稀饭或无糖牛奶维持，恐时日无多，在给值班人员解释了情况后，值班人员刻薄的说：“来这儿探视的都说自家的病人不行了，没几天了！”如果真的不是病人病情严重时日无多，又有谁会只为了探视在自己的亲人身上找这种借口？如此生硬刻薄的工作态度实在让人气愤。
恰逢正值下午下班后探视送饭的高峰，就在我老公被拦在门外时，有络绎不绝的来医院探视的人在出示了健康码、测量了体温之后均被放行，我们问值班人员：“为什么其他的探视人员都可以进去，就不让我们进？”值班人员极其不耐烦的说：“医院有制度，每床病人只允许进去一人探视！”可是，我们在排队进入时明明看到前面有明显是一家的人被同时放进去。我们一直在门口站着，看着值班的工作人员放进去一拨又一拨人，就是不让我们进，期间，看到她们还满含挑衅的放进去了同样来探视的一对夫妻，进入医院后套着胳膊一边走一边说着话。我们问工作人员：“为什么人家两个人都能进去？”工作人员答复：“人家是送饭的。”我问工作人员：“那我们现在去买盒饭提上是不是也可以两个人进去？”其中的一个值班的工作人员对另一个说：“不要理她，她爱在那儿站着就让她站着去！”言辞神情间大有一副“别人都能进，就是不让你进，看你能把我怎么样”的态度。我家陪护的亲属拿着自己的陪护证赶来，提出她站在外面，一人换一人，让我老公拿着陪护证进去探视一下，一会儿就下来换她，值班人员依然不让进，且态度恶劣。这时，碰巧从住院部里走出来一个我老公的熟人，他跟我老公打了个招呼，寒暄了两句就走了，站在门口西边的值班人员说：“看，又来一个探视他们家的病人的，他们都是一伙的！”我质问值班的工作人员：“是不是在医院碰见个熟人都是来看我家病人的？”另一个工作人员再次态度蛮横的说：“不要理她，她爱在那儿站着就让她站着去！”是不是我们不能在医院碰见个熟人？是不是但凡从医院走出来的我们认识的人都是去看我家的病人？是不是但凡去医院探视在进出门时都不能说话？这也是医院的制度吗？言语冲突忍无可忍的爆发。
我想请问一下地区医院的领导，在疫情期间，医院的探视制度究竟是怎样的？同一个时间段，同一个值班点，同一班值班工作人员，医院的探视制度在工作人员的口中从“不允许探视”到“每床病人只允许进入一人探视”，再到“人家是送饭的可以进去两人探视”，究竟有没有一个明确的探视制度？值班工作人员对探视人员有的让进，有的不让进，究竟是医院没有明确的探视制度，还是有明确的探视制度，是工作人员无视制度，变医院制度为个人特权，想让谁进就让谁进，不想让谁进就不让谁进？还是医院默许特殊时期赋予了某些值班人员的特殊权力,对于探视制度可以弹性遵守、随意执行？不然一个值班值守的工作人员何以理所应当的言语尖酸刻薄、态度蛮横恶劣？
我想请问一下地区医院的领导，作为医院的工作人员，无论是防疫值班值守，还是治病救人，是不是都应该有职业*守？治病救人是为病人服务，值班值守是为疫情防控服务，而不是把防疫值守变成自己手中的特权，应该是“不能进就是不能进，不论是谁都不让进”，而不是故意刁难、蛮横刻薄，抱着“别人都能进就是不想让你进，不让你进看你能把我怎么样”的心态。
我想请问一下地区医院的领导，对医院工作人员的工作作风风及工作态度是不是有要求？作为医院的工作人员，无论在什么岗位，都要有起码的职业素养，因为你的一举一动、一言一行代表的不仅仅是你的个人素质，更代表着医院的形象，在工作中要态度和善、用语文明，而不是态度生硬恶劣、言语尖酸刻薄，故意设卡、刻意刁难，在发生矛盾时不仅不及时化解，反倒用不当言行激发矛盾，使矛盾升级。
我想请问一下地区医院的领导，如此武断专横的工作作风，如此刁难恶劣的工作态度，如此一变再变的探视制度，如此标准不一的执行方式，换做是你，你会怎样？这还是人民医院吗？