酒泉家园物业设卡收费，黑物业暴力收费真的没人管吗

新城街道广厦社区，尊敬的相关领导：
和泰家园(酒泉市家园物业管理有限责任公司) 该公司在小区门口设卡收费是否合理？自己花钱买的房子进出小区还要看保安脸色？小区内黑社会保安暴力收费殴打、辱骂、威胁业主（还有过一次断电）。这些问题曾多次反应到12345及广厦社区最终都不了了之，这真的是没人管？还是黑物业公司的神通广大？
法律依据：国家计委、国家金卡工程协调领导小组、财政部、中国人民银行颁布的《集成电路卡应用和收费管理办法》（计价格[2001]1928号）第八条：具有行业垄断性质的企业提供生产经营服务，推广使用IC卡所需费用，通过对用户的服务价格补偿，不得向用户单独收取费用。　　为控制发行费用，对不单独收费的IC卡，可以按照一定的标准向用户收取押金，押金的具体管理办法由省、自治区、直辖市人民政府制定。　　不单独收费的IC卡，因丢失、损坏等原因要求补发的，可按照工本费向用户收取费用，收费标准根据应用范围和价格管理权限，由国务院价格主管部门或省级价格主管部门审批。由省级价格主管部门审批的，应报国务院价格主管部门备案。因此，小区物业企业对业主们来是是具有垄断性质的企业，门禁系统是物业当然的配套，实践中一般是免费给业主每户3-4张卡，再多了可以要求加办，物业可以收押金或工本费，但前提是金额不得超过工本费，且要经过审批！