看看咱酒泉的广电网络公司

本人在2018年12月末在联通公司开通了电话，宽带，直播电视。工作人员说是和酒泉广电网络公司强强联合的，以后宽带和直播有故障可以播打广电网络公司96333报修。
开通以来一直正常，电视成为70多岁老妈消遣时间的唯一。至2020年9月24日，宽带正常，但没有直播，显示无信号请检查线路。于是在24日晚上播打96333报修，工作人员问清情况后说，明天让维修师傅给我处理故障，让我注意接听电话。
25日8点多18089368228来电话说，经检查是下面的光纤线断了，他一个干不了，明天(26号)给我处理，我说可以。26日全天没有任何音信，我想星期六可能休息，27日都正常上班了，会给我维修的。结果27日马上1O点了，还没有音信。我再次播打96333，工作人员18089368228说下午2点半按排维修，我说下午家里没人，要么现在，要么等家里有人再维修，他说也行。下午，13893753635来电说给我维修，我说家里没人，他说他们的人没有给他说，要不先打维修工单结了，我家里啥时有人啥时修，我想，必竟是我家里没人，也就爽快的答应了。过了一会，13830768606来电说，家里有人时打电话，晚上不超过10点钟都行。
9月30日10点过，我打13893753635，说家里有人给我维修，他却说现在没时间，我说下午2点半以后也行，他说肯定不行，让我给他们主任13809379882打电话，我于是又打了主任的电话，主任说知道了，你耐心等着，就把电话挂了。我于是又播打96333，工作人员说让我等下，下午2点半给我维修。我一直等到现在10月2日21点也没有接到任何电话。
我想问问酒泉广电网络公司我用你们的宽带，直播有错吗？老百姓看个电视咋就这么难？13209429876坐等回复。