关于暖气费（收费合理吗）请上级有关部门关注一下
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本人一朋友去四川照顾老人，2018年让我帮忙报停一下暖气费，这三五年回不来。我去时她们说九月以后不让报停，同年十二月份寰惠供热公司派人加了阀门停了供热。2019年9月2日，我又去报停她们还是那句话，九月以后不让报停。我就交了自己的暖气费。可是今年又是9月22号，朋友从四川回来报停暖气，他们让朋友必须交二年的滞纳金4千多元，因为朋友托我办的，我没有办好，这4千多元我替朋友交了，加暖气费共交了6千多元。可气可恨！！！
可气可恨的是：1、9月份没有开始供暖为什么不让报停，何况你们在收其它户主的供暖费。2、你们2018年己停止了供暖加了阀门上了锁，我们应该交阀门钱和上门停暖服务费，不应该交滞纳金，因你们己停了供暖。3、9月份没有开始供暖，你们又不让报停。这真是一项霸王条款。
望有关部门关注一下，给我们户主有个交待。这样的行为对于一个企业合适吗？？？