这种情况是由谁负责？由谁监管？

丽景阳光小区南门门口于11月1日下午地面渗水，并伴有热气冒出，人行步道天然气管道出现沉陷；傍晚七点左右春光热力工作人员到现场查看，确认暖气管道泄漏，在现场逗留至晚10点左右离开。11月2日在小区大门口非机动车道处再次出现热气点，天然气管道井处出现塌陷，春光热力工作人员拉来沙土对渗水处进行引流排向敦煌路；至此无人在现场作业。11月3日，小区门口地面多处出现不同程度的沉陷，施工人员陆续前来作业，用彩钢板将小区东侧门封闭进行施工。据小区其他业主讲在4日凌晨完成了管道修复，4日、5白天晚上均未见施工人员对现场进行恢复。直到6日傍晚才见施工人员对已开挖位置进行回填至晚上十点左右结束。7日仍未见施工人员进行恢复作业。（因我们小区情况特殊，一个小区分为东西两区，并且由两家物业公司管理，小区大门人行通道实行刷卡进出，由于小区东侧门封锁，东区业主出行困难，不少半夜回家的业主只能绕行至北门进出。）
对于这种情况，不知是由谁负责？由谁监管?
1、出现问题接近40个小时，致使问题扩大才进行维修工作，相应的应急预案呢？为什么没有在第一时间就进行维修。
2、既然已经将暖气管道修理完成，是否应及时对作业区域进行修复？
3、为何会出现有人维修，无人修复的问题？
4、是否考虑过群众出行的问题？