酒泉市人民医院：谁规定的患者缴费必须用现金或者微信支付，不能刷医保卡！！

Amos 发表于 2020-11-9 11:00

人家这不叫刺头好么
人家现在提出问题，现在纠正
难道等你去了也这样了然后提出问题了再纠正啊？

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Amos 发表于 2020-11-9 11:00

人家这不叫刺头好么
人家现在提出问题，现在纠正
难道等你去了也这样了然后提出问题了再纠正啊？

说的好.

楼主您好： 针对您所反应的问题，医院高度重视，第一时间安排相关科室进行调查核实。通过了解核实，当晚医院结算系统运行正常，财务工作人员认真履行工作职责，对就诊患者缴费业务都给予了积极办理。因楼主反应的情况不够详尽，并不清楚是哪项业务未能为楼主提供刷卡服务，现就医保卡刷卡相关悉知内容为楼主和各位网民进行说明： 医保卡刷卡分门诊和住院，门诊缴费时因为是实时数据可以随时刷卡，只要系统正常不存在拒刷的问题。住院刷卡可以在出院结算时刷顶个人自费部分（需住院本人医保卡），医保卡在住院期间除了信息登记结算外无法刷取卡上资金使用，因为医保卡只能用多少刷多少，无法实现多退少补的功能，所以医院无法将医保卡作为住院押金来刷取医保卡，但是医保卡在出院结算时可以实现自费部分全部刷取，这样在住院期间缴纳的预交金可以全部退回。 如果楼主反映的问题是住院时缴纳押金的问题，需要说明的是,缴纳住院押金只能收取现金、支付宝等可以实现资金往来的支付方式，医保卡刷卡的系统设置只有末端出院时刷卡功能，住院期间无法实现刷卡，就是实现刷卡，也无法实现多退少补的功能，这个功能由医保局信息系统控制全市医疗机构均无法实现，望楼主理解。 如若是其他符合条件的刷卡业务，请楼主携带医保卡和身份证，经查询核实后，我们给于您积极处理。再次感谢楼主对我院工作的监督与支持，我们将进一步改进工作作风，优化服务措施，为广大患者提供优质、便捷的医疗服务。

希望医院领导不要混淆视听，我就是在急救中心看的病，在门诊柜台缴费的，根本就没住院，您解释这么多住院刷卡的流程有意思吗？我反映贵医院拒刷医保卡的问题和住院治疗没有半毛钱关系。病人名字叫殷新勇，你们自己好好查查，为何拒刷医保卡！希望给我一个合理的解释！官方语言就不要说了，我是一介布衣！

fsq9696 发表于 2020-11-10 09:06

希望医院领导不要混淆视听，我就是在急救中心看的病，在门诊柜台缴费的，根本就没住院，您解释这么多住院刷 ...

你也逗，人家官方去调查，说了因为你描述不够详细，他们查的时候发现都正常呢。所以你如果想要个说法去医院的医务科。人家上面的回复下半段是给大家说一下医保卡的使用规则，又不是拿这个回复你。

医院回复刷卡正常，那你就要看当时就诊是哪位工作人员说不能刷卡？

就是的，最关键要说是在门诊，并不是住院押金，就说这种情况遇到并不是一次了，以前也有过这种情况，以没网络找借口收取现金，让有关部门好好处理一下他们这种行为

楼主说了是急诊病人，当时情况紧急，不是拒刷，而是把医保卡给了收费窗口，说是刷不了，是急诊!!!!……

答非所问？？？

楼主您好： 就您提供的患者信息，我院经过调查核实，现将调查结果说明如下：患者殷新勇于11月6日来我院就诊，中午13点06分在急诊收费窗口缴费，当班人员陈某，通过询问，当时该患者医保卡读取信息读不出来，陈某也给医院信息科打电话询问是否是网络问题或者是设备问题，医院信息科通过系统测试，答复网络和设备都没有问题（也以和医院信息科值班人员进行核实）。信息科建议看看患者的医保卡是否有问题，因为其他患者都可读取到信息，同时段收费工作人员为多位医保患者办理了医保卡刷卡业务。(附照片)为了不影响患者治疗，收费员让办理缴费人员以现金和微信支付，并不存在收费员故意拒收问题。医保科不能读卡有几种情况:1.患者在住院期间医保卡锁定不能刷卡；2.卡片损坏；3.患者信息有误。就以上问题，希望楼主能给于理解，医院窗口本就是为患者提供医疗服务的地方，没有特殊原因，都会为竭尽全力为患者及家属提供全面、便捷、周到、细致的医疗服务，如果是特殊情况造成的原因，医院会第一事件给予回应和解决。再次感谢楼主对我院工作的监督与支持。

酒泉市人民医院：谁规定的患者缴费必须用现金或者微信支付，不能刷医保卡！！

酒泉市人民医院 发表于 2020-11-11 10:15

酒泉市人民医院：谁规定的患者缴费必须用现金或者微信支付，不能刷医保卡！！ ...

没说非要现金或微信支付，也没有不能用医保卡啊，医院都回答了呀。

酒泉市人民医院 发表于 2020-11-11 10:15

酒泉市人民医院：谁规定的患者缴费必须用现金或者微信支付，不能刷医保卡！！ ...

没说非要现金或微信支付，也没有不能用医保卡啊，医院都回答了呀。

酒泉市人民医院 发表于 2020-11-11 10:09

楼主您好： 就您提供的患者信息，我院经过调查核实，现将调查结果说明如下：患者殷新勇于11月6日来我院就诊 ...

我觉得回答的挺好的~有证据，调理清晰。而且我觉得在网上掰扯也没意思，如果则个患者还有问题，就让他去医院，现场解决，你们医院也全程录像。看看到底谁的错，如果医院错了，你们就处理医院的问题。如果患者有错，就让他公开道歉！让大伙都知道，不是什么事情都可以随随便便在网络上发的！发了，你就要负责！要不然这种乱发的成本太低了！医院也给自己维权一下。

如果医院???? 这样说，当天用两个医保卡都刷不了，所以在紧急情况下，只能微信或现金支付，那么我就纳闷了，患者的医保卡出了医院???? 在药店，两点多在药店买药咋就可以刷了呢，希望医院???? 给个合理的解释

2653483 发表于 2020-11-11 11:13

我觉得回答的挺好的~有证据，调理清晰。而且我觉得在网上掰扯也没意思，如果则个患者还有问题，就让他去 ...

你是没有亲身经历过，请你不要胡说，居我所知这个患者肚子巨痛在医院刷医保卡挂号，没有挂上，用家属的医保卡也没有挂上，可是用现金和微信就能挂上，和结账，说这个患者的医保卡有问题，可是就在当天患者拿医保卡在药店就能买上药，这难道说患者在给医院抹黑，诬陷医院吗

有些人是没有亲身经历过，请不要胡说，居我所知这个患者肚子巨痛在医院刷医保卡挂号，没有挂上，用家属的医保卡也没有挂上，可是用现金和微信就能挂上，和结账，说这个患者的医保卡有问题，可是就在当天患者拿医保卡在药店就能买上药，这难道说患者在给医院抹黑，诬陷医院吗

AA开心果 发表于 2020-11-11 15:50

你是没有亲身经历过，请你不要胡说，居我所知这个患者肚子巨痛在医院刷医保卡挂号，没有挂上，用家属的医 ...

人家说的没错啊，你觉得医院错了就去医院投诉，让医院重新调查处理当时在岗的人员，在网络上掰扯没有结果啊，医院说医院没错，你们说医院有错，我们作为旁观者就是看看热闹。其实我也不明白刷医保卡和微信现金的收费方式会影响医院的收入吗？以前总听说医院特别喜欢刷医保卡，这样挣钱容易，现在你又说医院不愿意刷医保卡，到底哪个是真的呢？