肃州区供热燃气办：
酒泉大山
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《酒泉市城市供热管理办法》第二十八条 供热单位应当保证正常供热，因设备故障或不可抗力原因，不能保证正常供热时，应及时组织抢修。预计停止供热4小时以上的，应当及时通知热用户，并向住房和城乡建设部门书面报告。
本人所住小区光明家园，由市热力公司新城医院供热站供暖，除刚开始供时暖气热了3、4天，现已近半月暖气管从未热过，是否可以认定供热公司擅自停供，那你们的监管在哪里。请不要以室温来说事，现在的天气太阳一晒18度肯定达到，要测就半夜来。要么请公布热力公司新城医院供热站开泵时间，进水温度、回水温度，用事实来说话。暖气不是商品吗，我交了钱买的货，那商品何在？你们不是动不动就根据《酒泉市城市供热管理办法》怎么怎么吗？请把我的商品给我