请问下供热燃气办到底是什么政策，其他公司没开通暖气不收暖气费，昌恒这什么公司就要收，一个城市两种政策吗？
“人头、马没面”的网友：
您好！
首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您反映“没开通暖气收暖气费合理吗”的问题我公司十分重视。没开通暖气收取的是热损费，根据酒泉市城市供热管理办法与7月17日四届市政府第101次常务会议审议通过，2020年9月3日公布，自2020年10月5 日起施行。供热管理办法第四章供用热管理第三十八条住宅热用户确需停止集中供热，但又未采取天然气壁挂炉等方式满足住宅内采暖需要的，应在采暖期开始20日前向供热单位提出申请，并按采暖期交纳热损费。地暖热用户按采暖期全额热费的20%交纳热损费，挂片热用户按采暖期全额热费的10%交纳热损费。
如有其它问题可拨打我公司服务热线电话：2688866，我公司会第一时间安排工作人员进行核实解决。
酒泉昌恒新能源热力有限公司
2020年11月29日
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昌恒的暖气主要是他们刚接环寰的手，有些地方管网还不是太了解等下他们把管网摸清楚了，可能会好的
“人头、马没面”的网友：
您好！
首先，感谢您对我公司供暖工作的关注和监督！针对您反映“ ...
连开了暖气的都烧不热，满酒泉好多人都骂祖宗十八代着呢。还收没开通的钱。好意思吗。
昌恒今年的暖气明显不如去年，北环东路去年暖气进水、出水都不敢手摸，今年出水就没那么热了