请供热办回复一下，房子从未住人要缴热损费？
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朋友有一套房子，买上好几年了一直在玉门上班，未住人，暖气一直报停从没开通过，今年供热公司的人让交20%的热损费，说市里规定，这样的规定合理吗？从来没开过暖气又不没住过人，凭什么要缴热损费，前几年到现在一直是报停的，又不是今年才报停，这个情况该怎么办解决？请领导回复一下。