圆通快递还我包裹
蓉蓉自己
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我是在洛阳的酒泉人，在10月12日，让家人给我和孩子寄过冬的衣物。前一天和家人视频收拾衣服，整整收拾了大小共20余件，装了满满一大包，去称重共9.5公斤重，10月12日在北关车场西南角圆通快递发出。过去半个月还没收到包裹，后来联系说有丢失的可能，给我赔付300元，我没接受，后来又说500元，我还没接受，因为里面装着我1800元新买的羽绒服，还有两件上千元的大衣，里面总价值七八千块，其他丢了我也只能自认倒霉，我只希望能把我新的羽绒服给我赔付。这都过去两个月了，找了邮政总局，打了无数遍圆通客服，都没有解决，到现在，直接无人管。包裹里装着我和孩子所有过冬的衣物，眼看着天越来越冷，要备全两个人里外过冬的衣物，是一笔不小的开支。走投无路，只能试试发帖，看有没有人能帮我解决一下。圆通客服电话很难打，而且我的快递单号都已查询不到了，难道我9.5公斤重的包裹只能白白丢失吗？以后的快递还能不能放心寄？9.5公斤重的包裹都能丢了，试问，圆通的职责在哪里？