暖气不热

出去几天回来店里自来水管都冻住了，也没有投诉的意思，就是希望能解决问题，我这店面一边是楼道，一边是空店面，刚通暖暖气就破了，花1000多换了新暖气片，开着电暖气还能将就，这两天气温低，自来水管冻住了，还来催收暖气费，给催收的报修也没人来，要不你们派个收暖气费的人来住几晚上感受一下贵公司的温度再说收费的事情。