酒泉市车管所的电话就是个摆设么？

电动车要上牌子，不知道具体需要些什么东西，想着先打个电话咨询一下，结果上网查了个座机号（查了好几条，只显示这一个号码），死活打不通，接通之后就是杂音，没人说话，感觉是故障。我就纳闷了，既然对外显示是仅有的咨询电话，怎么就打不通呢？如果确实出了故障，为啥就不能及时排除呢？如果这个号不用了，有了新的号码，为什么不能及时更新呢？难道非要跑到车管所当面去咨询才可以么？如果是这样的话，那么设个咨询电话有何意义？大小有个不明白的都得跑那么大老远去问，方便群众办事这句话到底体现在了哪里呢。！