联通公司随便更改用户套餐

我用的是联通号，今天看手机营业厅一看怎么套餐不对了，打电话查询说金塔营业厅给办的问我上金塔了没有，我觉得莫名其妙，上营业厅询问，营业员打了个电话说给我回复过来，就这么轻描淡写的就完了，金塔营业厅怎么知道我的身份信息，平时到营业厅办个小事都要身份证，他们改个套餐咋就这么这么容易，想想都很害怕，我再次问营业员时，又说是给别人办的办错了办给了我，都三天了办错了的人是不是死了，还说这不是我办的想怎么着都行。联通公司以前我觉得还不错，别人贬低联通我还跟别人怎怎说联通好，这次改变了我的看法，只有利益，没有道德信誉。