曝光酒泉西大街爱的礼物店大欺客,无诚信经营行为
端午节第一天,拿着酒泉爱的礼物价值300多元粽子礼盒券(有效期端午3天)去西大街店领粽子,店员告知礼盒已完,让等等,好的,信你。端午第二天再去,告知礼盒已完可以等价兑换代金券购买店里面包,但是代金券现在没有,明天有,好的,信你。端午第三天,很多顾客在店里换代金券,告知代金券没有了,让明天再来,好的,信你。第五天,再次去西大街店领券,神奇的事情出现了,店里一名前台店员态度生硬(我如实陈述)说,你的礼盒券已过期,我们政策是打六折兑换代金券,同志们,我的礼盒券过期了!试问我的券为什么过期你不知道吗,我在不过期的时候兑你不兑,现在拖到过期你自己的问题凭什么让顾客承担?这也就算了,店员毫无歉意语气生硬通知政策一副我们店就这政策你爱兑不兑的态度什么意思,就凭你店大就能欺客?就凭你怎么兑你们说的算你就牛?你们的诚信去哪了,你要是好好说话也就算了,你这态度我就看不惯,我就和她理论,你负责通知,行,你们谁能解决问题,我和她沟通,前面的顾客怎么足额兑的,为什么要差异化?这位店员一副你声音大就是我要想吵架的逻辑,请这位店员注意措辞,谁在受欺压生气的情况下可以用平稳语气和你沟通,谁没事想和吵,为什么和你争执你不清楚,吗?去4次了,你的原因我没兑上,最后不表达歉意还打6折,你们店长也开会,反正就是没人解决问题,爱兑不兑,行,那就大家评理,西大街爱的礼物到底是不是不诚信?没有金刚钻别揽瓷器活!请注意培训员工对顾客的态度,不需顾客是上帝,但你更别想一手遮天店大欺客?OK?