求好心人帮助，我该怎么来维护自己合法权力！

2021年14：58分，于新城区石油人家门口的十字路，一辆小型普通客车闯红灯撞到行人（本人母亲，还是聋哑人），从车祸到出院，肇事者一直回避责任，全程就出现两次。处理事故过程中，交警对身为受害者的我们态度恶劣，过了一个多月才让我们看监控视频，而且不让看全程，只看到出事的瞬间。我们多方寻找，终于自己找到了全程视频，多次测算，司机明显超速闯灯撞人，但交警不予理会，说他们的认定是没有错误的。我母亲本就是一位聋哑人，此次又惨遭车祸截肢，对于我们这个家庭无疑是晴天霹雳，我们只想要一个公平的交代，请求大家的帮助。