我们从来就不是上帝

很多年前，服务业开始流行一句谎言：顾客就是上帝。然而直至今日，我们发觉自己当龟孙的时候挺多，受的窝囊气不少，商家们费尽心机，变着花样来欺骗来玩弄消费者，在我们抗争无果，悻悻而去之时，服务小姐再笑里藏刀地送上一句：欢迎下次光临。从来就没体会到做上帝的舒坦，唯一的感受——上帝，真*不是咱们凡人当的！

前一阵子，客户对银行排队耗时怨声载道，央视也采访报道了外国投资者对中国银行服务质量的强烈不满，引起了高层的重视，出台相关措施缓解这一矛盾，看来事情可望圆满解决了。谁想，银行的做法让人大跌眼镜。中行上海分行推出一项“业务办理加急”服务，交50元加急费就可以免除排队之苦，享受VIP式的快捷服务。说到底就是花上50元钱，就可以“加塞”。本来客户就应该享受到银行便捷高效的服务，现在反倒要顾客另外掏钱购买这种基本服务，这不是明摆着抢人吗？我心急了口不择言打*方，夫妻之间过性生活还要老公给老婆小费啊？银行不是自我作践吗？怎么就天生一副“二奶”相嘛！

还有一条引人注目的消息：北京移动推出了所谓的“单向收费”，看来是惠民之举，天大的利好，其实是变相的加剧盘剥。今晚的新闻联播报道，去营业厅办理被叫免费业务的消费者寥寥无几。有专业人士算了一笔帐：拿现在全球通用户使用比较多的“畅听99”套餐来说，交纳99元月基本费就包含280分钟的主叫电话时长，而新的单向收费方案通话是标准的0.4元/分钟，50元的月基本费。依此计算，当用户的的通话时长超过120分钟后，资费反而上升了，这些还不算99套餐中附送的数据流量费。说到底，北京移动推出的这个新资费方案是一个彻头彻尾涨价方案，根本就是混淆视听，愚弄消费者。

中国移动、中国银行，这些头顶“中国”字样的大型服务企业，靠国家的政策垄断经营，掠夺了百姓大量的财富，而今到了应当考虑一下如何为民众提供更优质、性价比更高的服务，回馈社会的时候了，然而他们的所做所谓太令人寒心了，漫游费居高不下，跨行查询收费（已被迫停止）等等，种种恶行层出不穷，真不知接下来还会有多少无耻之举。

想想看，有我们这样当上帝吗？*了咱还要夸咱长得漂亮性感，呜呼，这样的上帝谁愿当啊？

如今，世界正逐步变平，服务业的竞争也将会进一步加剧，出于强烈的爱国意识和民族自觉，我们很希望中国本土的服务型企业能不断发展、壮大，立于不败之地，我们也愿意用实际行动去扶持去尽一份力。

可残酷的现实是这些企业骨子里就是阿斗的基因，即使全中国的消费者都是鞠躬尽瘁的诸葛亮，又能怎么样呢？最终还不是将大好的市场拱手送出？