酒泉电信的客户有自身利益吗？由谁来给维护？
这是我朋友身上发生的一件真实的事情。他经营一家网吧，由电信提供互联网接入。以下简称A。
事情经过：
2007年12月4日，A因为客观原因，没有接到电信局工作人员小岳打的4个电话。到晚上才看到电话。然后他意识到这是需要交费了。在接晚班的时候， 安排了收银员次日也就是5日早晨给电信局交费。
他的正常交费时间是每月30号前，已与电信合作两年多。
2007年12月5日，A 在通宵班下班后回家睡了觉。安排交费的人员也在做完卫生后到鼓楼电信营业厅交了网费。
就在这个时候， 电信局中断了 A 所经营的网吧互联网服务。停网与交费的时间差没有超过1个小时。在这个中断前 后都没有电信局工作人员任何提醒和通知。没有人上门来询问，没有人拨打与光纤一起开通的网吧的固定电话。因为这个原因， 他非常气愤。
然后他就去了电信局，找工作人员小岳，接着发生了下面的一幕。
"小岳，没在单位吗？我在你办公室。”
“嗯”
“我的网怎么停了？”
“我不知道，是不是没交费？没交费的话就停了。”
“你在哪儿？什么时候能回来？”
“我就在东大街。过一阵子才能回去。” （他的网吧就在东大街）
他的手开始发抖。他有胃病，也开始胃疼。
他在办公室等待，并和办公室两位女性工作人员谈论起了这些话题。包括前一阵子的电信设备隔接断网而没有通知网吧，包括更前一阵子电信公司全省范围的间断性的长时间的网络故障，都没有得到电信公司的一句很人性的谦意的问候，更不要说是任何减免或是补偿。他满腹的不满诉说了出来，得到了两位女工作人员的同情和劝说。就在这时，这个小岳回到了办公室。
他对站在办公室等待了他40多分钟，一个合作了两年多的，他的直接客户视若无睹。小岳从他身边走过径直坐在了椅子上，没有看他一眼，也没有和他打声招呼。他又开始愤怒了。但在极力的控制着。
他很平和的问：“怎么， 不认识了吗？杂看都不看一眼？”
“认识啊，怎么了？”
“刚不是跟你说了嘛， 我的网怎么停了？”
“那你不交费么，肯定得停啊。怎么了？”他看着他，在反问。
“我刚好这两天有事，才几天，你怎么就停了？这对网吧影响很不好。”
“那我没办法，你不交费肯定得停。”他冲他吼了起来。
他还是控制着自己，说：“那你总得给我通知一声啊？”
“我打了啊， 你不接电话， 我给谁通知啊？”
“电话没有接到，那不是有网吧固定电话嘛，你装的啊，你给通知一声啊。你就说你要停了，至少得说一声。”
“给你打电话你不接， 我管不了那么多。不交钱就得停。”
他终于忍无可忍，他在浑身发抖，但他什么也没说，把手一伸，拉住了他的衣服，说：“走， 跟你们领导去说。”然后一起出门。
刚出门，小岳开始大叫，在喊：“你放开！”并且手开始动作。接二连三的，小岳冲他下巴就是一拳。他随手挥起了拳，也朝小岳一下。因为他戴个眼睛，一下把脸划了道口。小岳开始疯狂而被围过来的其他工作人员拉开了。
最后报了案，他赔偿了小岳1000块钱，到医院检查伤口，只是做了消毒3块钱，其它无碍.
一直到下午1点多的时候， 他的网络才恢复正常。
第二天，他接到以电信公司名义发的一张“通知单”，通知他重新签定合同。新合同是这样要求的：月网费3500元，交纳5000元押金.等等等。
他向电信公司领导，老总表达了自己的不满，得到了其中一位领导这样的答案：“签就安这个合同签，不签就终止服务，停网。”
他问我。他该怎么办。
在这儿， 我帮朋友发出来， 我想听听大伙对这件事的看法。想问问大伙，他该怎么办？ 朋友也告诉了我他没有按时交费的原因。
他网吧负责各项交费的人员因为妻子分娩在照顾10天左右了没有上班。网吧一名收银员也因为家庭原因离开了，在招聘的同时顶了收银员的一班。网吧网管由他们两人担任，现在只有他一人在顶。而不巧的是，他的母亲刚好因病住院，他在家与网吧两头24小时连轴转已经一周多了。
就这样，他拖欠了5天的网费。发生了后面的一切。他在诉说这些的时候， 是那么的无助。我什么也没说，只告诉他，凡事想开些，一切都会好起来。
(以上内容，我以人格担保他的证实性。)