看看我们身边的公交服务人员，是怎么为我们服务的？

今天是星期五，上完了今天的班，一周就又结束了，可以好好放松一下，过个周末。原有的好心情，却因为早上坐公交车让我一天的工作都不顺心。事情是这样的：

早上老公8点钟上班，所以选择和我一起坐公交车，因为我上班在新城区每天都坐9路公交车，今天也不例外。和往常一样，我们快走到公交车站点的时候，一趟9路正好过去了，只好再等下一趟了（向来只有人等车，没有车等人的说法）。

隆冬真的是很冷，尤其是下过雪之后就更冷了。我们刚站下一会，等待坐车的人就已经聚集了许多。等了五六分钟之后隐约看到有公交车过来，因为老公要赶时间，所以选择让他先坐1路车走，令人惊喜的是过来的正好是9路（正常情况一趟9路一趟1路），而且紧跟其后的一趟车好象是1路（看来是1路晚点了），我们选择坐9路（车牌号：甘F07537）。或许是公交车赶时间吧，车门刚一打开，售票员就冲着我们上车的人大喊：“上快点！上快点！”刚上来才五六个人，她就不耐烦的说：“别上了！去坐后面车！”而且同时将车门关闭。一位女士或许是只有坐9路才能到达目的地吧，她拍打着车门：“后面的是1路，坐不到。”但是公交车司机和售票员根本不理会这位乘客的心情还是把车开离了站点。看到这一幕，我很气愤，如果那个在车外拍打车门的人是她（售票员），她遭到别人这样对待自己，会是什么样的心情呢？大冷天，又是早晨，都是为赶时间去上班。况且当时车上根本就没有几个人嘛？

所以许多时候，做事情之前想清楚了再做，不要以为你是这个行业的人，就可以为所欲为。要知道你是靠我们这些每天挤公交车的人养活的，你的工资是我们给你发的。不要以为公交车是酒泉的垄断行业，你们做的不好，服务的不周到，广大的市民还是有权利选择取舍你们的。

如果仅仅是一点做的不好，人也还可以理解，可是我坐了一路，发现了售票员身上的许多问题。

做为公交车的售票人员，看清每个上车的乘客是打卡的还是买票的，应该是自己的工作职责。可是上车后，她却站在我面前，伸手问我要钱，也许是看到他们拒载乘客的一幕很生气吧，所以我很生气的对她说：“我打卡了！”（因为我每天都打卡）

按照常理，公交车在到达每一个站点前，售票员就要报出站名，同时还要报出下站站名，可是，她不仅没有提前报站名，有时候连到站的是哪都不说，只是偶尔听到她小声说“到*”。或许有人会说这是新人吧，但是从我2007年7月份在新城区上班以来，就见她在9路公交车上服务了。无独有偶，下午下班回来的时候，我又坐上了同一趟9路，还是那趟车，还是那个售票员（至于司机是否同一人，因为早上天黑没有看清楚）。不知是她因为上了一天班太累了还是什么原因，一路上她还是一个站名都没有报。据我对9路公交售票员作息时间的了解，他们一般是早晚班和中班交替上班的（早班，中午12点换班；晚班，下午6点接班）。

因为我也是一个企业的窗口服务人员，对于今天公交车上发生的一切，我真的很痛惜，有这样的同行，我很羞愧。

说了这么多，并不是在这儿说谁是谁非，只是谈谈我自己对今天公交车事件的看法。如果有什么不正之处，请各位酒泉的朋友们指出，共同进步。

[ 本帖最后由 夜带水果刀 于 2008-1-18 21:53 编辑 ]