酒泉工商银行 能否提高服务水平

工行的主管部门：
　　请问你们总部对部分地区工行的营业时间是怎么安排的，我在酒泉新城区打工，每天很忙，只有到了中午下班后才能去贵行办理业务等等;每次在酒泉(油田旁边的网点)办理时,刚好是贵行工作人员的换班时间,也是客户最多的时间，大部分的人都在下班后才去.你们工作人员换班的时间大概能占用60分钟,而一天总共上班八小时,上次我去了,由于人多，而八个窗口只有两个是营业的,其中也在换班,我从11:50一直等到12:44,其他的窗口就一直没有人来，我说:"可不可以快点了，师傅,我今天还忙，?"结果工作人员说:"你没看见我们在换班么?"这里我用存折取钱时候就这样的。

9月1号上午(昨天),我去工行办一张卡(准备买基金),8:40去了工行网点,门没有开，里边只到了3个工作员(1男2女).而在工行门外写着:
_营业时间8:30--17:30,_
我一直等到9:04看到"武装押运"过来，把钱放进办公室,他们有开始点钱,清理金额数目,我和一群客户都在等他们几个,一直等到9:40左右,才开始办理第一个客户.

但是我在湖北的时候是没有遇到这样的情况,

意见:

1.是否可以考虑将中午别人下班的时间和贵行的下班时间错开,比如11:30到14:00一直正常营业,中午多开几个窗口,别人下班有时间来办个业务，你们却在这时都换班休息,那只有都等周末了,然后都拥挤到一个时刻;可以好么？

２．对各个网点的工作人员上班的态度好点个别的工作人员真是让人难过．

以前因为给他们的投诉邮箱里面发，但是发布过去，老是失败，对方邮箱不接受邮件，全是阻拦。只能在今天转到这里。

后来发现这里的银行没有一个是态度服务比较让我满意的，包括移动公司。更有让我恶心的是大街小巷全是垃圾，旁边的垃圾桶却是空的，没有人往垃圾桶里扔东西，全在大街上。