请问12345热线是摆设吗？一旦因天气遇到求助，不管你如何打，反复打，就是无人接听。搞得高大上，也就是形式而已。我就是想问一下，既然政府是真心想为老百姓解决问题，设立了12345热线，如果值班人员渎职或不作为，起不到桥梁作用。是不是有责任追究制度。让政府和百姓的桥梁纽带发挥真正的作用，造福于民。
具体说事
具体什么事情？
晋城路八号小区都已供气了，但还有部分单元因为挂表后没有需求而闲置，天然气公司要求我们需求用户，自己联系其他挂表户全部在家后，安全检查完毕或都通同意通气才能供气。这几乎是不可能完成的任务，如果真的是为民服务，晚上下班后家家户户都会在家，通个气就那么难?再说，作为消费者我也没有帮助联系各家各户全部在家等你的那个义务。即使，全部在家了，你也未必会上门。我们真的希望各方面本着以民为本，践行三个代表，踏踏实实为老百姓做实事，做好事。别收完钱钱后，话难听，事难办，推诿扯皮不作为。事不关己高高挂起的一副漠样。
联系电话13893707206求证，如不符实，愿承担责任。
我们的天然气已经呼吁一个星期了，今天又跑到昆仑燃气公司，但依旧还是那句话，其他住户同意统一供气才给供。散户不供。*的现在连退费都找不到地方。天然气公司让打12345，我就想问一下，12345何时能打通？我花钱买的服务，能有保障不？气不供，钱不退，投诉无门，难道就没人过问吗？
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12345根本就打不进去
打了一早晨都打不进去，12345到底啥意思
市长热线，不管用的，摆设而已。
12345-12345-12345-12345-12345-12345-12345-能否顺应民意，给老百姓解决点实际问题好不好？酒泉不是法外之地，也不是无政府主义作祟的地方。还是给老百姓一点希望和盼头吧！
这个还真不能怨燃气公司，有些住户挂了表但不能确定阀门在关位还是开位呢，如果家里没人阀门开着一旦打开总阀试压会出大问题的，你可以就你们单元建个微信群都联系好。
这个应该安全检查程序在前，比如安全小组之类的，凡事各小区挂表户登记在册后，提前安全验收在前，后续小组根据供需需求可以及时供气啊！再说，现在是每户一卡用气，没卡扯这些有意义吗？就是伐开着也用不上啊！我们也按照他们的要求挂表用户在家侯着都盼不到他们上门。一打电话都是等电话通知。，也就这几天寒冬，太阳能不给力，否则都懒得搭理他们。谁知道肃州区燃气供热办公室在哪？再过两天盼不上，我就把不作为的锦旗给他们送去。
今早打电话还是没结果，那咱就上头条吧！
找个大V上今日头条,全国都会看见,省领导\市领导会层层问责
我也打了好几次，没人接
人家集中通气的时候你不注意看，通完了又怪人家，人家也不是为你一个人服务的啊，全城这么多住户等的通气的呢肯定得排队，做人说话也得讲道理的