快到过年,酒泉鑫利超市明珠花园店的消费欺骗,大家小心了。
我家在鑫利超市明珠花园店附近,从前年开始,我们家一直在这家店买东西。去年工作人员推荐说,办个会员卡可以存积分参加超市举办的活动。于是我就办了会员卡一直在这家店买东西,有时候我不在,我家里人就拿会员卡使用了。因为会员卡号就是手机号,有时买东西结账时就直接说手机号而不拿卡。
这也没有什么奇怪的,因为很多店里都是这么做的,大家都已经习惯了。
可是今天下午,听小区的邻居说,超市年底买年货的话可以参加积分活动,积分满100分就可以兑换10元购物券。我就兴冲冲到超市去买年货,买了一大包东西,当结账时,收银员问我会员卡号时,我问是不是可以参加活动?她说卡片呢,我想起来了因为时间久了,每次都是报会员卡号积攒积分的,最早的那张卡片早不知道放哪里去了。我说卡片找不见了,我能不能把会员卡号报了参加活动,她说不行,没有卡片(那个塑料片)就不能参加活动。无奈,我说那重新补办一张卡片行不?他说不行,还没有开始办新卡,所有的旧卡积分明天全部清零,等清零后才开始办新卡。
无奈,那就不参加积分活动了吧。她指着我挑选的这包商品,问怎么付账,我说那就现金吧。这些东西都好几百了,我说那就办一张新会员卡吧。她说:“我不是给你说了新卡还没有开始办吗?”无奈,我说了我的手机号(老的会员卡号),那个营业员飞快的办了收银。
看着小票,我的心里一直很不是滋味,我记得在卖场时,有好几件商品是进行活动的,有赠品的。现在我没有见到任何赠品,能不能退掉去。她说:“我们店的商品质量没问题是不退的,你这个人怎么这么烦,有问题你去客服台,后面还有人要付款呢。”
我只好到客服台,问能不能退这几样商品,客服也说不退。旁边有一位客服问为什么要退,我说买贵了,和卖场了的不一样,卖场宣传是有赠品的。那人飞快的从柜子里拿出一大盒豆奶说就是这个赠品,你怎么早不言传呢?   
对此,我觉得商家存在着消费欺骗,对于在这个店里买了好几年商品的老顾客来说,会员卡要作废,积分要清零应该及早或提前告诉会员换卡,他们做得很霸道,况且活动的解释权在商家,至于会员号里的积分到底有多少,商家不查,消费者是不会知道的。商家在给消费者办卡的时候,相当于签订了一个合同,应当履行承诺,不能单方面临时改变,即使改变的话应征得消费者同意或者提前宣传,就因为顾客没有那个会员卡(塑料片),不补分,强制作废。商家一直说“本活动解释权归商家所有”,好像在逃避着什么。既然卖场宣传参与活动的商品有活动,就要在付款时告知有赠品,而不是你怎么不言传来搪塞。
商家这样做,只能使得消费者对你家企业失去信心。