快到过年,酒泉鑫利超市明珠花园店的消费欺骗,大家小心了。

风行千里 6,660 阅读

我家在鑫利超市明珠花园店附近,从前年开始,我们家一直在这家店买东西。去年工作人员推荐说,办个会员卡可以存积分参加超市举办的活动。于是我就办了会员卡一直在这家店买东西,有时候我不在,我家里人就拿会员卡使用了。因为会员卡号就是手机号,有时买东西结账时就直接说手机号而不拿卡。
这也没有什么奇怪的,因为很多店里都是这么做的,大家都已经习惯了。
可是今天下午,听小区的邻居说,超市年底买年货的话可以参加积分活动,积分满100分就可以兑换10元购物券。我就兴冲冲到超市去买年货,买了一大包东西,当结账时,收银员问我会员卡号时,我问是不是可以参加活动?她说卡片呢,我想起来了因为时间久了,每次都是报会员卡号积攒积分的,最早的那张卡片早不知道放哪里去了。我说卡片找不见了,我能不能把会员卡号报了参加活动,她说不行,没有卡片(那个塑料片)就不能参加活动。无奈,我说那重新补办一张卡片行不?他说不行,还没有开始办新卡,所有的旧卡积分明天全部清零,等清零后才开始办新卡。
无奈,那就不参加积分活动了吧。她指着我挑选的这包商品,问怎么付账,我说那就现金吧。这些东西都好几百了,我说那就办一张新会员卡吧。她说:“我不是给你说了新卡还没有开始办吗?”无奈,我说了我的手机号(老的会员卡号),那个营业员飞快的办了收银。
看着小票,我的心里一直很不是滋味,我记得在卖场时,有好几件商品是进行活动的,有赠品的。现在我没有见到任何赠品,能不能退掉去。她说:“我们店的商品质量没问题是不退的,你这个人怎么这么烦,有问题你去客服台,后面还有人要付款呢。”
我只好到客服台,问能不能退这几样商品,客服也说不退。旁边有一位客服问为什么要退,我说买贵了,和卖场了的不一样,卖场宣传是有赠品的。那人飞快的从柜子里拿出一大盒豆奶说就是这个赠品,你怎么早不言传呢?   
对此,我觉得商家存在着消费欺骗,对于在这个店里买了好几年商品的老顾客来说,会员卡要作废,积分要清零应该及早或提前告诉会员换卡,他们做得很霸道,况且活动的解释权在商家,至于会员号里的积分到底有多少,商家不查,消费者是不会知道的。商家在给消费者办卡的时候,相当于签订了一个合同,应当履行承诺,不能单方面临时改变,即使改变的话应征得消费者同意或者提前宣传,就因为顾客没有那个会员卡(塑料片),不补分,强制作废。商家一直说“本活动解释权归商家所有”,好像在逃避着什么。既然卖场宣传参与活动的商品有活动,就要在付款时告知有赠品,而不是你怎么不言传来搪塞。
商家这样做,只能使得消费者对你家企业失去信心。

全部回复

20
  1. 我是司机 1 楼

    都是套路呀!

  2. QQ 2 楼

    {:funk:}

  3. 扑火 3 楼

    我商联超市的8000多积分也被清零了,鑫利的也有3000多,卡倒是有,是今天清零吗,*

  4. 小丑鱼 4 楼

    骗你消费呢{:mocs_2:}

  5. mzbg001 5 楼

    我今天早上去兑换了,积分没有清零啊{:10_821:}

  6. 白色控 6 楼

    人家这态度你心里不舒服?哈哈哈哈哈。

  7. 龙潭虎穴 7 楼

    哈哈,去北京华联吧,那服务没的说

  8. 大漠判官999 8 楼

    小企业就那样,去华联或华润吧

  9. 酒泉鑫利超市1 9 楼

    “风行千里”朋友您好:
    我是鑫利超市负责人,首先感谢您给我们提的保贵意见,同时也对于发生的误会和给您带来的不便深表歉意!
    因当事员工对积分兑换活动没有给您解释清楚,现给您详细说明一下:您会员卡丢失,如果登记了身份证信息,凭身份证即可在我们客服中心补办一张,积分可以转新卡上。我们兑积分,要求必须提供会员卡,也是为了全体顾客权益着想。如果仅仅是通过报电话号码兑积分,万一有人报别人的电话就把他人积分兑走,就会给大家都带来类似隐患。另外我们会员卡积分每年兑换两次,未兑换的不清零,长期有效,请您放心。
    对于退货问题,除了内衣等特殊商品外,只要不影响二次销售,我们都可以无理由退货。员工给您说的无质量问题不退货,是我们培训不到位,我们已经全公司各门店再次进行了通知重申,请您以后监督。
    我对此次工作的失误给您造成的不便再次深表歉意,还请谅解!我们将在今后的工作中及时改正,做到让顾客高兴而来,满意而归!
    祝您新春快乐,以想事成,诸事皆顺!

  10. 244160529 10 楼

    小心,小心

  11. hdzw 11 楼

    就是麻烦的很!

  12. iphone 12 楼

    我去超市就去北京华联 虽然远点 但那购物舒心

  13. 大漠胡杨1234 13 楼

    解释个毛线啊,鑫利的那个购物环境,看着都晕,价格还比其它超市贵

  14. 红A 14 楼


    酒泉鑫利超市1 发表于 2019-1-30 16:19

    “风行千里”朋友您好:
    我是鑫利超市负责人,首先感谢您给我们提的保贵意见,同时也对于发生的误会和给您 ...

    1说实话,离家近经常在东关的鑫利超市买东西,整体服务态度很一般,说话粗鲁。尤其是收银台那个地方,不想心里不舒服所以很多时候懒得多说。
    2另外你们做管理的人应该是方便客户为主,没有积分卡就不能换,还得补办,有什么意义,难道用身份证不行吗?有问题总在客户身上找问题,目光短浅

  15. 芝麻开门 15 楼

    华润购物感觉最舒服点

  16. 零度开水 16 楼

    会员卡丢掉怪谁呢?自己的责任总是要算到别人身上

  17. 玛丽苏的妹妹 17 楼

    现在只去华润,停车方便,鑫利东西贵还没地方停车,买的东西多了没法拿

  18. xs香水 18 楼

    鑫利鼓楼超市,我也是服了你们的购物抽奖了,晚上9点多,买一大袋东东西,去抽奖,抽奖处说下班了,我说你坐抽奖处是干啥的,她说就是下班了,我说那你超市买东西时不下班,抽奖就下班了,你们是给你们交钱就上班,抽你们的奖就下班啊,然后那个负责抽奖的就不耐烦的说,不是他们说不抽就抽奖的,让问服务台去,又去问服务台了,服务台看到我难缠的,又示意让抽奖呢,我抽完得到了1元的奖券,紧接着又有一名顾客来抽奖,又是跟我一样不让抽,又在那理论,我也是服了鑫利超市了,中奖的大多是1元的奖券,你们至于吗,那么大的企业,穷疯了吗,貔貅啊,光进不出,是到酒泉来打劫酒泉人民来了吗,我们不是稀罕你的1元奖券,是希望你们名副其实,说到做到

  19. mlb5658 19 楼

    套路

  20. 阿卡那瑟德 20 楼

    需要卡片是要在你兑换积分的时候把卡片上的分清除。照你的意思,我报个电话号码就给我兑了积分,完了第二天我再把卡拿上去,再兑?
    你要是商家你也不会这么聪明吧~

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