我的消费者权益谁来保障？

因本人皮鞋（步步高鞋城花七百元买的）脏了，于2019年6月9日在熊猫洗鞋馆去洗鞋，老板却说鞋太脏了，洗不掉只能改个颜色，我就同意了让他改色，由原本的深咖色改为黑色，花费55元，但是穿了一天鞋子就掉色了，打电话让老板解决老板说他不管，我想问问消费者协会消费者的权益由谁来保障，也恳请相关部门可以管管这些只挣钱不担当的行为。