世纪明珠地下室漏水几个月物业一直以推脱为由我想问你们收物业费是干什么的

我是世纪明珠A区业主，我家地下室漏水几个月了，多次找过物业，但给我们的回复就是今天派人修，明天派人修，可是一天天等过去了，一月月等过去了，迟迟不见人影，打电话给天地物业办公室，电话那头，对方声称是会计，完了她会跟领导汇报，让我等，这一等又是遥遥无期，地下室每天都得往外扫水，我想问你们物业，收物业费是干什么用的，如果逃避有用的话那还要物业干嘛，如果你家这样被水淹你是什麽心情，更何况几个月，老百姓的权益在哪，物业费一分没少的交给你们，你们就是这样办事的，这到底有没人管，有关部门是不是应该给个合理的解释。