东方名都物业，你们一直都是霸王条款吗？

我是东方名都商铺的一位租户，三年了，你们电费的收取方式只能是现金，这个我理解，可是最近又规定每次交电费最少五百，没这个规定时我平时最少也三百，这个我也接受了，可是那天早上我刚充了700元电费，电卡在回去的路上丢了，我赶紧去物业补办，可是物业的人说补办不了，只能重新办理一张新卡，那700元电费也补不了，我特意去国家电网咨询了工作人员，他们说有发票，有缴费记录就可以补回来，我回来又去问物业的人员，可是物业的人说你们的和国家电网不是一个系统，可是我想就算不是一个系统，我有缴费发票，你们的电脑系统里也有缴费记录，还不到一个小时，为什么补办不了？物业的人说要补办也可以，必须把丢了的那张电卡找见，我就呵呵了，我要是找得回来补新卡干嘛？没办法，我又缴了500元办理了一张新卡，我就是觉得那700元死的也太惨了吧！！请物业的领导看看，也请广大网友说说，这些规定真的合适吗？