供暖不热是大问题，谁来解释！！！

天福园小区暖气不热谁之过，监管部门在哪里？

　　天福园小区，由酒泉市康盛房地产开发有限公司开发，于2016年开始售房，2018年开始对入住业主供暖。自供暖以来，用热业主的投诉就没有间断过。室内温度依旧从每晚12点开始降温，春光热力到底有没有24小时不间断供暖？
　　今年是天福园第二个供暖周期，暖气不热的问题依旧，更甚有业主屋内墙体结冰发霉的情况。业主们多次向春光热力和供热燃气监督投诉电话（2630000）投诉，工作人员也会隔三差五的入户查看，但入户仅仅是测量一下温度，且入户时间挑选的非常巧妙，天蓝日红，阳光余温还未散去的时间，准是工作人员入户的时间。答复更是五花八门、莫名其妙，总结归纳一下几点：
　　1.楼上楼下没有开通暖气，造成房间不热。
　　为什么全额缴纳的暖气费，取暖还要看楼上楼下的脸色？
　　2.楼房没有做保温层，地暖管铺设不均匀，造成房间不热。
　　楼房修建，对保温层和地暖管铺设有没有标准，有没有监管?业主买房是不是要把外墙体砸开看有没有做保温层，地坪全部锹了自行验收地暖管铺设密度？
　　3.因大幅降温，造成房间不热。
　　取暖要靠太阳，降温只能自求多福。业主们为什么还要交暖气费，为什么还要开通暖气？
　　4.测温达到18度，18度正负2度属于达标温度。
　　拿着红外测温仪，对着大红的太阳测温，达不到18度，难道太阳来大姨妈了？
5.有一间房达到18度以上，既为达标，可以选择在温度高的房间待着。
既然可以选择在温度高的房间生活，那是不是暖气费收取也可以按单独的房间缴纳？阴阳面房间温差达到6-7度，为什么？还是取暖基本靠太阳呗，太阳越红，温差越大。这么大的温差，怎么能不让房间返潮发霉？
　　12月11日上午9点30分左右，供热稽查大队的到小区进行排查，上班时间，多数业主家中无人，打电话（13830748685）反映情况，得到的答复是只负责测温，暖气不热不归他管。不归你管，你测个毛线啊？一个供热周期，短短的5个月时间，拖一拖、推一推，就混过去了。来年呢，来年再说。这种当一天和尚撞一天钟的行为，属不属于漠视侵害群众利益？监管部门，你们的初心和使命只是抄到笔记本上了么？
天福园的暖气不热不是个别现象，业主们的投诉石沉大海，监管部门的回复内容永远都是复制粘贴，你们有没有认真看过群众的心声？两年了，天福园的供热问题为什么得不到解决，非要闹到媒体曝光才有人重视么？