中环寰慧，你们是流氓吗？

我是南湖金湾住户，自供暖以来，家里一直不热，打客服电话，投诉，发帖之后终于派人过来测温，晚上七点钟过来测的家里最高温度17度，卧室只有11度。然后测温师傅说回去把问题反映给公司，后面再协商处理，无果。我们家里实在冷得待不住，又自己去供热站找，然后都说完了会派人过来查找问题，11-12月这两个月基本上都处在我们找他们反映，他们推推搪搪的死循环里，终于12月底，负责小区片区的师傅带着一个据说是供热办工作人员的人来我们家看问题，不可思议的是，供热办的这位工作人员在我们17度的客厅里说“这温度可以啊，也不冷，就行了吧”呵~所以，酒泉的供热管理办法是摆设？大冬天17度就可以了？
这之后，环慧的某位领导也来我们家看过，然后得出的结论是，我们家地砖铺得太厚，所以我们家不热，这个跟他们没有关系。问他们供热公司对业主家的地板厚度要求是多少，回复说并没有明确规定，那么，你们说我们家地板厚导致家里不热的理论依据是什么。
1月份据说酒泉市主管道升温了，我们家白天客厅温度勉强有19度，卧室17度，晚上卧室只有15-16度的样子，然后昨天又被环慧告知要把暖气费交全，否则就停暖，今天去环慧热力，虽然现在温度还是低，但是白天勉强能有18度，就想着要不从1月份起，交三个月的暖气费，环慧又不行，必须交全，至少也得交90%，可是，11-12月我们家冷得跟地窖一样，家里没有达到供暖标准，难道也要全额缴费？
环慧站长说，如果不按他们的要求交，就停暖。有本事就让我们去找，看有没有人管。
感觉是跟耍流氓一样，反正也没人能把我怎么样。
从来没有一个时刻像现在这样让我们感觉到自己是弱势群体，任人宰割。
中环寰慧在酒泉是可以目中无人，唯我独尊吗？