酒泉刀郎----我一朋友购房碰到的问题,大家都来看看!

本人在*房产公司购得楼房一套，2007年6月交的首付，当时交首付的时候，售楼小姐给我的承诺是2008年7月准时交房，但我到今年10月中旬都没拿到钥匙。
原因如下：
2008年7月我问的时候他们说8月就能交，2008年8月再问推到9月中旬，直到10月份的时候才通知我可以领钥匙了，但有些手续必须办完。
2008年10月19日我去把剩余的2000多元房款全部交清，向他们要钥匙的时候出现了如下问题，请知道的人给予帮助：
1、我必须预交2年的物业费，装修垃圾清运费，装修保证金，这些不交清的话不给我给钥匙，我样做合理吗？
2、物业费的收取没有任何部门的批文，在收费标准上他们借鉴其他小区，每平方米0.4元收取，没有物价局的批文，但他们美其名曰暂定价格，这样的收取方式合理吗？
3、直到现在，住户的房里没有上水也没下水，目前所有装修的人都是从小区院子里拉的长皮管拉到家里在装修。
所述问题我想咨询知情的人如何处理，比如说我应该找哪些部门协商和处理，小区的管理归哪个部门管理？物业的管理是不是建筑单位指定的物业公司？
在此我先谢谢能给予我帮助的同志们