一年半以前在成林大厦矩阵健身房办的卡，转账记录全都有，现在不认了，没有我的信息。太恶心了吧，是打算非法集资以后跑路吗？
市场监管局就这样，出了事就是推诿扯皮敷衍，根本不管，好像是仗着现在没人管，所以根本不解决事儿
你是办的年卡么？ 一年半，过期了吧。
我去年办的卡，快到期了。有一说一，比矩阵晚的dc健身都跑路了，成林上的矩阵快3年了，不错了。
网友“ Y阿萌”：
您好！您在本帖中反映的问题我局已收悉，对于您在消费过程中遇到的问题，可及时拨打12315投诉举报电话进行投诉，我局片区执法人员将会及时与您取得联系，帮助您进行合法权益维护。您也可以亲自到肃州区市场监督管理局一楼大厅进行现场投诉（莫高路16号）。
同时，在这里提醒广大消费者，预付式消费存在一定风险，在进行预付卡消费时要做到“五要”：一要慎重选择。要选择证照齐全、资质齐备、信誉度高、评价较好的经营者。二要细化约定。在办理预付费卡的时候，要仔细了解和阅读办卡说明，不要轻信商家的口头承诺，尽量对商家服务人员、服务项目、使用期限、退卡事宜等进行书面约定，将约定内容落实到纸面上。三要小额投入。对待商家宣传的优惠要保持清醒，选择适合自己的消费习惯进行充值，切莫被商家宣传优惠折扣迷惑而冲动消费，尽量避免一次性预存大笔金额，以免商家停业走人、携款潜逃导致自身财产损失。四要留好证据。选择预付式消费后，一定要保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票收据等证据，发生消费纠纷后能做到维权有据。五要理性维权。如果与商家发生了争议，首先与商家协商解决；协商不成的，向相关部门投诉寻求帮助解决；对“关店跑路”的要妥善保管证据，及时向公安机关报案处理。
感谢您对市场监管工作的监督和支持！
肃州区市场监督管理局
2021年8月10日
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