@肃州区住建局，监督供暖企业，关注民生、民声！
曾几何时每年一入深秋总感觉有十来天夜晚是在寒冷中度过的，看着有些地方天一冷就供暖心里竟有些羡慕，但期待总是容易失望，可我个人觉得供暖是老百姓秋冬季节最大的民生工程，每年一到这个时候各种问题接踵而至，尤其是酒泉在线上各种供暖问题的帖子始终是最多的，然而回复却是千篇一律的官腔，就拿我们现在的中环寰慧来说暖气费每年七八月就开始在物业群里宣传收费政策，做为住户我们理解企业要生存，所以每年也都提前缴纳，可一遇到问题片区收费人员在物业群里就销声匿迹了，去年暖气不热打了几次电话又是说测温又是升压，可结果都无济于事，动不动屋里就十五六度，暖气费也没见退一分，今年这才刚开始，因为家里有两个老人，供暖前咨询对方服务热线回复说政府统一25号供暖，23号看见热力公司供热的小区有人在朋友圈说暖气热了，我们心想我们小区的也应该供了，可一摸管道冰凉冰凉的，打电话咨询对方回复说已经开始运行了，你们小区不应该啊，正在逐步升温，请耐心等候，可完了发现好多小区都说没供暖，今天25号了心想到了正式供暖的日子了，可管道还是冰冰的，打电话对方又是千篇一律的官话，什么已经给换热站反映了，请耐心等待，打换热站领导电话基本上都是通话中，很难打通，也是无语啊，住建局领导，我们也理解你们的难处，发帖子没别的意思就是想做为供热办和供暖企业的主管单位，能否让他们提高服务意识和解决问题的能力，明白什么是民生工程，有时候搪塞式的官方回复和解决问题的不作为冷的不只是身体，是人心，个人觉得供暖时间能否按照天气每年提前开始，大家享受了温暖多交点钱也没什么不行的，别总有过渡期，另外有一句话共勉“别人没做的事情你做了叫优秀、别人做了你也做叫平庸、别人做了你不做叫无能”，另外请领导说明一下今年暖气费收费是从什么时间开始计算，如温度不达标怎么取证，如何退费？