去年11月多，我在南方大厦租了一套房子，装修完于12月14日缴纳了整个采暖季全额3000多的暖气费，一直不热室内温度10度，穿羽绒服都冷的呆不了半小时！联系供热公司，该片区的小伙子来来回回好多次，还是不热，让退费吧，又说上系统了，退不了!
无奈之下联系了供热办，然后供热公司又来两个人，据该片区的小伙子介绍是他们的经理和站长，测温后经过几番折腾，直至缴费之日起已经20多天过去了！测温室内还是10度，他们说没办法了，弄不热！
只好再次联系了供热办，这次来的是供热办的人，转了一圈测温后，冷嘲热讽一番，然后问我的诉求是什么？我要求全额退款！他们就走了。
再问，他们就说跟供热公司说好了，让我们自己协商退费！几番协商下来，供热公司只退50%，还说要上报，手续繁琐，让不要催！并且只能退到当时租的房子的户头，费用是我交的，租房合同和暖气费缴费发票都在我这里，就算不能退到我的银行卡，是不是也得退到我指定的户头（鑫源家园自己的房子上）？退到租房户头房东能退给我？又是一番协商，最后说退下来再说。
时至这一季供热开始前，已经快一年了还是无果。直到供热已经开始，还是推三阻四说只能退到那个户头，交涉多次本月9号，终于说可以办理了！去一看只退了20%600多？昨天上门催费的说再不交鑫源这边的费用就给我停暖！！
天理何在啊？暖气费难道是按度收费的吗?一度多少钱呢？我们热用户的利益怎样保证呢？《酒泉市城市供热管理办法》只是为了保护供热公司的利益吗？收费的时候一分不少，一说退费吧，就各种理由，各种借口，拖拖拉拉！难道就没人管，管不了吗？
全部回复（19）
同情楼主，坚持维权
走法律程序
管鑫源家园暖气的那个，就一傻，帽。
温度不达标全额退款。这是酒泉上次发的文件上面的规定。
冰凉 发表于 2021-12-20 08:52
可有好的办法推荐？？
我给你说去哪找，去酒泉住建委（住房和城乡建设局）
“冰凉”网友：
您好！我公司工作人员已与您取得联系，并将您反映的问题进行了处理。如您或我区域其他网民存在供暖问题，请及时联系我们或留下您的详细地址和联系方式，我们将第一时间为您进行落实处理。
客服电话：0937－2888501
中环寰慧（酒泉）节能热力有限公司
2021年12月21日
最好的维权就是留下证据，组织起来大家一起发抖音，，现在的暖气不热是整个片区，整个单元都不热，，并不是个别住户，如果网络上热度上去这种群体性事件，估计就有人管了
最好的维权就是留下证据，组织起来大家一起发抖音，，现在的暖气不热是整个片区，整个单元都不热，，并不是个别住户，如果网络上热度上去这种群体性事件，估计就有人管了
不知道后续咋样了？给你退了多钱？怎么处理下了
这个帖子应该顶一顶
10..............
我帮你顶起来
打倒一切不作为部门，打倒一切伤害老百姓切身利益的企业和个人
我也同情，我西关的也不热，找各种理由不处理