有时候我也很强大

weideqiang2502 2,930 阅读

有一天路过花店,看着如此鲜艳的花儿在店里凋零于心不忍。
进店问老板这花怎么卖?
一个小故娘很激动的说:那是香水百合15元一枝
——言外之意:一、她认为我不知道那是香水百合,二、她很激动说明她的生意很不好
接着我又问:这花是从那进的?
她说:昆明
我笑了。我说我就是昆明人,怪不得这么贵。
她看我没买的意思就不理我了。
在我看来她根本就不懂花,也不懂得做买卖。
我没和这样的人谈花的必要于是我走了。
回到家我到网上找了一家网上鲜花店
我开始向他们的在线客服了解情况
当说到花的用途时,她总离不开送人
我于是问她我就不能买来送自己吗?
她只好说可以。
我又问:你们有这样的业务吗?(就是个人自己给家里定花,一次付清一年的费用,由花店安排每月给送一束花)
她说目前没有,但如果你需要的话我们可以为你服务
看到这我很高兴,可接下来她又说:你先付款,我们再给你做个计划
我一想这不符合商业常规啊?
钱付了我还有资本要求商品质量吗?
于是我说我希望先看计划。
她说不行,你看了计划你不买怎么办
我想我给了钱你不给我个好计划那我怎么办,你是买东西的你就必须先做投入,就连个计划都怕白做,那还做什么生意呢/
很郁闷
如今的老板请员工挑来挑去都挑些什么啊?
居然怕顾客看了计划不买,就没有顾客看了自己的计划不想买都想买了的信心
也许这就是她只是 个客服的原因吧。

说到现实:
对酒泉的市场还是比较反感的
原因有:1、服务态度全国第一差
2、商品质量可信度不高,特别是品牌店
3、信息闭塞无性价比可言
4、商人诚信度低,能坑你绝不让你在地上走着,能宰你绝不让你完整的走出去(商业道德何在?)

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33
  1. 风萧萧 1 楼

    不能把酒泉的市场和全国的大城市相比,没有可比性。楼主所说的情况在酒泉基本都是存在的,但我相信:存在的必然合理。随着消费者的觉悟和消费水平的提高,这些现象必然会有所改变。

  2. ruochenzj 2 楼

    酒泉有些行业的服务态度确实是差,昨天中午坐18路公交,一个三十多岁的男子包了两个小纸箱上车,刚上的时候掉了一个,正捡东西的时候售票员叫快点,这是开车的师机居然直接关车门开走了,我看见了简直不可思议!!!!本来车就少,等半天来一辆,还这样。大雪天的,打车也不好打,素质都到哪里去了?????

  3. 风萧萧 3 楼

    如果每个人都这样抱怨自己所在的城市的商家服务的话三天三夜都说不完

  4. 做人要厚道 4 楼

    顶

  5. 芙蓉她爹 5 楼

    外地在酒泉讨生活的朋友,委屈你们了。

  6. 酒泉刀郎 6 楼

    说到现实:
    对酒泉的市场还是比较反感的
    原因有:1、服务态度全国第一差

    对楼主的说法,这一条我不同意!
    什么叫------------------全国第一差!
    你做过全国调查?还是委托权威机构调查的结果?
    如果没有调查,
    你就不能说是全国第一差!
    做为一个老酒泉人,我要说的是,酒泉在有些方面却实不是很好,但是也有好的地方,
    全国那儿都有这样地情况!
    我爱我的故乡,我爱我的酒泉,我希望她每天都有进步,
    我把全国各地基本跑过来了,其实最后发现,我的家乡最可爱!
    希望外地来酒泉的朋友,理性的对待有些现象,
    发展是要有一个过程,只是有的地方快,有些地方慢一点,
    你提的意见很好,但是话语方式有点偏激,
    你认为呢?
    请大家畅所欲言------------

  7. √微笑的眼睛 7 楼

    确实有问题存在
    在请楼主不要以点盖面

  8. argus 8 楼

    我来说几句。先介绍本人背景:1、不是酒泉人,不常在酒泉呆;2、对酒泉有所了解,因为有不少在酒泉开店的朋友;3、自己就是个生意人,从南方到北方都做过生意。先这样说的原因在于避免引起误解,同时想竭力证明本人参与这个讨论的份量。哈哈。
    下面是正题:
    1、关于服务态度:不可否认的,酒泉的服务人员很少有经过专业培训的,流动性很强,不是特别的敬业,专业水平也欠缺一些。但是据此来说是全国第一差,不敢苟同。我本人一个特别的感觉是对酒泉人说话的语气和语速不是很适应。有时一两句酒泉的口头禅会让外地人不知所措。比如说“烦求子的”“贵求子”等等,也许本地人不觉得什么,但是让外地人员感觉到有不耐烦的成分。当然这和武汉人口头禅“这*”等是一样的(刚到武汉的时候就为了这口头禅和人打过架)。很多地方都有口头禅,凭口头禅或者你不适应的语调、语速等来判断服务人员是对你不敬是误区。说实话,到现在为止我都还不是很适应,但是好像已经习惯了。但是对于当地的服务人员来说,应尽可能规范服务用语,以免引起误会。对于店主等投资人来说,应该把培训自己的人员当一回事了。
    2、关于“商品质量可信度不高,特别是品牌店”。本人不清楚楼主理解的品牌店是不是有我们另外帖子里讨论过的只要是注册商标就认为是品牌的意义在里面。是的,酒泉个别店家会做两件事:一是通过装修提升包装自己经营的二、三流品牌,把它当成一线品牌来卖,但是其质量和服务跟不上去,以至让大家对“品牌”的概念产生不可行信的感觉,其错一当然是在于商家,其二顾客自己也已经被误导。二是酒泉的品牌店已经超出了专卖的概念,由于生意不好做,商家把非本品牌的货品强行拉到店里,虽然数量不多,但是让人产生了挂羊头卖狗肉的感觉。这也是商家的无奈,也是可气之处。作为消费者的我们自己也要注意甄别,不能你在阿玛尼“专卖店”里买了一件另外牌子的衣服(就是用另一个牌子的价格买的),但是没有阿玛尼的品质你就认为阿玛尼没有可信度吧?(品牌是举例,不要对号入座)。
    3、“信息闭塞无性价比可言”这话有一点道理,但是有语病。酒泉是个三线城市,信息是闭塞一些,这已经因为现在交通通讯的发达正在逐步改进。毫无性价比是你个人的评定。也许有一些三流货品被卖出了一流的价格,事后顾客发现了这个问题,提出这个想法情有可原。但是你自己是不是已经光站在自己的立场上想问题了呢?据个例子,有一天我一个卖灯具的朋友和我说,一个顾客买了他们家的一款水晶灯具,价格好像是1000多,后来上网发现类似的商品报价只有700,心里感觉很不舒服,上店里来闹了,说店主有欺诈的嫌疑,我朋友和我算了一笔帐,抛开所有店里的费用不算,网购单价700是事实,但是灯具的运费要顾客自己承担的,到酒泉要100元(体积比较大),安装人工费需要100元,安装附件需要20,等顾客自己买来安装上去已经是920了,何况店主还要承担包修期间的售后服务。难道说抛开前提条件的比较能准确地体现性价比?为此我那个开灯具店的朋友也感到委屈,我想也有一定的道理。很多情况下不能一概而论的,还要想一下前提,在酒泉棉花卖5元(比方的),但是到了上海必须要卖8元就是这样一个道理。要避免这种情况的发生,最好是哪个地方生产什么到哪个地方去买,这样才有优势。
    4、“商人诚信度低,能坑你绝不让你在地上走着,能宰你绝不让你完整的走出去”有点一竿子打死一船人的嫌疑。不错,按照我的观察,酒泉很多商家的确是“二传手”,没有投入什么就开店了,从外地进货后直接加上运费、利润就卖给你了,而且期望的利润率有点吓人,在酒泉好像谁也不愿意有薄利多销这样的经商理念,宁愿我一天开一单挣100,不愿一天开10单挣200,这点没有办法否认。诚信度也不是很好,出现问题后想的第一件事就是推卸责任,尽可能让顾客或者上家承担损失。可是试问,外地(比如在昆明,呵呵,不是特指)是不是也有这样的情况?所以才会产生全社会呼唤“诚信”的说法。
    我上面所说的一不是为酒泉存在的商业问题寻找借口,也希望酒泉能不断进步,从经商的角度上说,本地的商人很多的经商理念应该做调整,把眼光放远些,这样才能早点成熟起来。二不赞同楼主对酒泉市场的全盘否定。
    一家之言,姑妄听之。

    [ 本帖最后由 argus 于 2008-12-5 12:40 编辑 ]

  9. 小陶 9 楼

    原帖由 argus 于 2008-12-5 12:26 发表
    我来说几句。先介绍本人背景:1、不是酒泉人,不常在酒泉呆;2、对酒泉有所了解,因为有不少在酒泉开店的朋友;3、自己就是个生意人,从南方到北方都做过生意。先这样说的原因在于避免引起误解,同时想竭力证明本人参 ...

    楼上说的非常客观,强顶!!!

  10. 小陶 10 楼

    原帖由 argus 于 2008-12-5 12:26 发表
    我来说几句。先介绍本人背景:1、不是酒泉人,不常在酒泉呆;2、对酒泉有所了解,因为有不少在酒泉开店的朋友;3、自己就是个生意人,从南方到北方都做过生意。先这样说的原因在于避免引起误解,同时想竭力证明本人参 ...

    楼上说的非常客观,强顶!!!

  11. 小陶 11 楼

    原帖由 argus 于 2008-12-5 12:26 发表
    我来说几句。先介绍本人背景:1、不是酒泉人,不常在酒泉呆;2、对酒泉有所了解,因为有不少在酒泉开店的朋友;3、自己就是个生意人,从南方到北方都做过生意。先这样说的原因在于避免引起误解,同时想竭力证明本人参 ...

    楼上说的非常客观,强顶!!!

  12. 宁静致远 12 楼

    原帖由 酒泉刀郎 于 2008-12-5 11:08 发表
    说到现实:
    对酒泉的市场还是比较反感的
    原因有:1、服务态度全国第一差

    对楼主的说法,这一条我不同意!
    什么叫------------------全国第一差!
    你做过全国调查?还是委托权威机构调查的结果?
    如果没有调查,
    ...

    顶刀郎!

  13. 芙蓉她爹 13 楼

    俺们酒泉人,
    欢迎外地人;
    因为都是人,
    不怕批评人。
    正确批评人,
    才把你当人;
    强大是牛人,
    弱小是凡人。
    吃了酒泉人,
    再骂不是人。
    强人整弱人,
    不知是啥人?
    天寒冻死人,
    论坛暖和人。
    我敬你是人,
    容弱是真人。

  14. argus 14 楼

    补充一句:
    楼上的是强人!

  15. rzy22 15 楼

    我不想信这种情就咱们酒泉有???楼主亏你还说自己是昆明的,我想问问,昆明你就保证能没有这种情况?就算商品质量差,那是酒泉人自己生产的吗?还不是外省的生产的劣质产品(有一部分也许就是从昆明进来的),你自己也可以到别的城市看看,做的比酒泉差的大有人在。
    我只说,我热爱自己的家乡,希望酒泉的发展越来越好。也希望奸商们诚信经营,使酒泉的商贸城建设的更快,更好。

  16. 佐罗97 16 楼

    原帖由 芙蓉她爹 于 2008-12-5 13:58 发表
    俺们酒泉人,
    欢迎外地人;
    因为都是人,
    不怕批评人。
    正确批评人,
    才把你当人;
    强大是牛人,
    弱小是凡人。
    吃了酒泉人,
    再骂不是人。
    强人整弱人,
    不知是啥人?
    天寒冻死人,
    论坛暖和人。
    我敬 ...

    她爹越来越厉害了

  17. weideqiang2502 17 楼

    俺拜读各位高议,谢谢夸奖!

  18. 应辰 18 楼

    有时候你真的很强大诶
    楼主

  19. 领内侍卫大臣 19 楼

    正视这些问题,有时候每个人都应该客观一点
    也许在类似于我们这样的城市中都存在这样的问题,我们不能于大城市的服务意识和服务水平相比较。但也不能因为我们是小城市而觉得理所应当

  20. argus 20 楼

    原帖由 领内侍卫大臣 于 2008-12-5 19:52 发表
    正视这些问题,有时候每个人都应该客观一点
    也许在类似于我们这样的城市中都存在这样的问题,我们不能于大城市的服务意识和服务水平相比较。但也不能因为我们是小城市而觉得理所应当

    这话有理,也符合本帖原意!

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