冒名开通业务领手机 用户不知情被套话费

本报讯（记者 潘霞 武晓霞）近日，由于新开通了中国移动的手机号码，赵先生便想将已经使用了很久的中国联通的号码停用，但减少使用后没几天，手机却突然欠费停机，补交了话费后，手机仍未开通，疑惑之下，他查对了自己的话单，却意外地发现，有人在他的号码名下开办了新业务，并冒名领取了价值几千元的手机一部，而赵先生非但无法取消该业务或停机销号，还要每月负担250元的话费近一年。

两次缴费，手机仍然处于欠费状态

赵先生告诉记者，他本来使用的是中国联通的号码，但最近准备更换成中国移动的号码，考虑到联通号码已经使用了很久，家人和周围朋友都已经很熟悉了，而突然更换会在联系上有很多不方便，他就决定先减少联通号码的使用频率，等移动号码使用2、3个月后大家都熟知了，再慢慢将联通号码进行销号。11月26日，他前往电信营业大厅缴费，当时打出的话费清单上明确标明欠费5.79元，他便缴纳了100元的电话费，可仅仅6天后，12月2日，他的手机却突然欠费停机了，这让他很纳闷，因为近6天来自己几乎都没有怎么用过手机，总共累计的通话时间还不超过15分钟，况且，由于平时嫌繁琐，手机的内置业务很少，就算是联通月初要扣取手机开通的来电显示等业务月租，那至多就是20多元，可为什么才缴纳不久的100元话费会全部消费了呢？因为自己的工作确实很忙，手机停机又会对工作造成很大影响，他便在调阅了话费清单后，再次缴纳了100元的话费，但回到单位后，手机并没有如愿开通，他打电话咨询联通客服电话后被告知，自己的手机仍处于欠费状态中。

号码被盗用领取活动手机

赵先生说，因为实在想不明白，他就前往电信营业大厅，向工作人员说明了自己所使用号码的具体情况，要求对方能打印一份具体的费用扣除清单，并要求查明自己手机未频繁使用却无故扣除费用原因。经电信客服查对，发现他的手机号码有一个已经开通的套餐业务：存话费，送手机。赵先生对记者说，这个查对结果着实让他吃惊不小，因为自己从来都没有办理过这样的业务，也根本没有见过那部“已经送出”的手机。而更让他惊讶的是，这笔业务是2008年6月1日办理的，当时是在他的联通号码名下预存了6000元的话费，并领取了一部三星伯爵手机（后经记者了解，该款手机市面价格在5880元-7880元之间），可实际上，他的联通号码账户上根本没有6000元的预存话费，同时他也从未见过那部被送出的手机。此外，他对这项业务的办理也很疑惑，因为开通这样的业务，一般都是需要本人亲自办理的，如果代办，也必须持有他本人的身份证，但能有机会接触他的身份证的只有他和他的家人以及联通的工作人员，但他询问过所有家人，并没有人办理过该业务。

高额话费自己承担，合同未满亦不能销号

赵先生告诉记者，经电信工作人员解释他才了解到，有人冒名用他的联通号码开通的这项业务，每个月最低消费必须达到500元，其中，电信划拨的话费为每个月250元，而其余的250元必须由自己交付，也就是说，就算他每个月消费不足250元也要缴够250元。赵先生说，工作人员解释后，他才明白，因为此前他算是高端客户，每个月手机消费就得500、600元，所以对那项在6月1日就开通的业务没有察觉，直到12月号码不再使用，问题才突然出现，而自己莫名其妙要承担这么一笔费用，他实在觉得委屈。

可更令赵先生气愤的是，即便他想要退卡销号，也是不可能的。他说，他认为这业务并不是他开通的，他没有理由要承担高额话费，便想办理销号手续，但电信工作人员告诉他，他的“存话费，送手机”的业务所签合同为一年，所以那个联通号码他必须使用到2009年6月1日才能进行销号，这样一来，即使不用该号码，他也要每个月承担250元的话费。

多次投诉，对方无法解决

赵先生说，就自己的联通号码被冒名套用一事，因为现在联通已经归电信负责，所以他曾多次找到电信客服要求解决，但至今没有得到明确答复，无奈之下，他也曾向电信省服务台进行了投诉，但对方也没有给出解决办法。赵先生表示，如果多次沟通都不能解决问题，他将诉诸于法律途径。

就赵先生所反应的情况，记者12月9日致电电信客服经理周经理，本欲详细了解，但对方回复其无权接受媒体采访，需找其上一级负责人。但12月9日下午，记者多次拨打周经理提供的负责人电话，均未能接通。