酒泉市民文明素质面面观------公交车上看服务：售票员

<P>　　<STRONG>售票员：你可以更美</STRONG></P>
<P>　　7月5日下午，记者从1路公交车开始坐，2路、3路、4路、5路、6路、8路、10路……在城区倒来倒去，不是为了看风景，就是想细细地观察那些售票员。之后一连几天，也是见着熟人就问他们坐公交车的经历。售票员，在大家的期待中还应展现出更多的美丽。</P>
<P>　　<STRONG>失之厚道</STRONG><BR></P>
<P>　　一个老人颤颤巍巍地上了2路车，口齿有些含混不清，问了两遍：“到神舟路了吗？”票员愣了一下说：“神舟5号！哈哈……”就此没了下文，不再搭理老人。</P>
<P>　　一直乘坐3路公交车上班的李平（化名）气愤地讲述了上半年遇到两件事。一回乘车的可能是个外地的妇女，上车就请票员到了酒泉宾馆提醒她一声。车已经向东快到了博爱医院，那妇女又问酒泉宾馆到了没有。票员随意地说：“马路对面坐车在倒回去一站。”你咋不早说？”妇女抱怨道。票员声音更大：“你长眼睛怎么不看？”还有一回，车上坐的一个背蛇皮袋的农村妇女问：去彩虹桥要多少钱？这个问题显然让司机和票员都感到有些好笑。两人边嘀咕边看农妇，把农妇看得过且过手足无措，没到地方就慌里慌张的下车了。</P>
<P>　　<STRONG>不够耐心</STRONG><BR></P>
<P>　　同事早晨掐着时间去新城区采访，不想坐的9路车半路出了故障，车上多半是赶着上班的乘客，着急的情绪弥漫在整个车内。票员有些烦了：“你们要急就去坐别的车，要么就等下一趟去。”几个人下车打的走了，票员也没有提退票的事，甚至连道歉的话也没有。10路车上，有人问：“到春光了没有？”票员脸一黑：“没有，到了我会说的。”1路车跑的是洒泉城东西大街，上下的人常常挺多，有乘客反映，乘客上车下车时，票员总急着喊：“快点快点！”恨不能揪一把似的。同样的内容不能换一种方式表达吗？</P>
<P>　　<STRONG>站名说给自己听</STRONG></P>
<P>　　坐了几趟车，我终于在4路车上听到了一个响亮的声音，“酒金路口到了”，“世博花园到了”，吐字清晰，而且每次都是在到了站之前就开始预告，那张圆圆的脸上让人看到一种敬业精神。</P>
<P>　　在许多公交车上是另一种情形，有的是有一搭没一搭的报告有的是在开车门的瞬间嘴里嘀咕一声，像是说给自己听，还有的干脆是浓浓的方言，你得仔细去分辩……酒泉的外地人越来越多，他们需要听到清晰的报站。有常坐公交的人说，就是本地人，有时车上人挤了也不顾不上看窗外，坐过站的事也时有发生。</P>
<P>　　<STRONG>买下那张票</STRONG><BR></P>
<P>　　3路车上，年轻的票员正准备给一个乘客递票，车到站了，她又忙着招呼下车上下的人。再回过头来，她发现手中拿的那张票已不知什么时候不见了。“真倒霉‘。她解嘲地低声笑笑：“我又要贴5毛钱了。：说着又迅速地重撕了一张票递给那个乘客。她的行为获得了尊敬。旁边的乘客悄声说：“这些小姑娘也真不容易， 一天要站七八个小时，大热天在这么小的空间里挤来挤去。”</P>
<P>　　有熟人说，记不得是哪一趟公交车了，到了换班时间对方不知什么原因却没有到。车上的票员急得不行，每到一站就迅速跑下去看看，却一次次地失望，突然她扭过头来眼泪迸了出来，说她的孩子在家里病着呢。</P>
<P>　　抹了一下眼睛，她继续认真的收钱、撕票、拉车门……熟人说，他忘不了那一幕。最是那一伸手的温柔1路车驶到鑫利商城南侧，有人老人靠近了车门，票员迅速弯下身子搀了一把，帮助老人坐下。2路车了，一个孕妇也得到了相同的关爱。</P>
<P>　　一个朋友说，有一回坐3路车，下班时分人正多，上来了一个老人和一个中年人，票员请大家给老人让个座，她立即站了起来。在来自几个方向的致谢中感觉挺愉快。车走了几站，那个站着的中年人忽然又抬手向她示意，原来他身后空出一个座位，请她去坐。下了车，就因为这样的一个小段经历，她感到心中雀跃的快乐。从票员到她到老人到中年人，似乎默默地传递着一种美德，那一伸手的温柔，散发出安祥明亮的光芒。</P>