电信宽带 引。我自己眼中酒泉的电信

我是2009年5月办理的电信宽带，在鼓楼北的电信大厅办理的。当时去咨询套餐很多，服务还算不错，根据个人选择，我选择的是88元的，因为营业员当时给我说，每月88元，上网时间为160小时，送20的固定话费。也就是基本费用88元，而超越160小时之后，每小时按1元计算，120封顶，当时她给我描述是这样，我觉得这样也很好，有时候要出远门，几周都回不了家。所以超过160小时之后每小时1元也不贵。

第一个月的时候，网费124元。
第二个月 247元
第三个月 181元
第四个月 245元
第五个月 204元

为什么会这样？ 明明说120元封顶，为什么会这么多钱？
短短5个月，我付出的钱比包年还要多，我很纳闷。就去了鼓楼北电信营业厅。
进去之后。和往常一样迎宾问我们办什么业务，服务很好。
我们到了应该是3号 综合受理 服务台。业务员正在接受别人的业务，我们看旁边业务台没人，就走了过去。
结果刚一过去，人家就拿出一个牌子，上面写的 暂停受理 便走到旁边，和一个穿制服的女人又说又笑。当时我就很生气。又不是下班时间，而且顾客来了，有什么原因比顾客更重要的，即使我是来停止使用电信的业务，你也应该有始有终吧？ 我也懒的理她，只是觉得那人素质太低。

看到3号服务台办理完了，我又回到了她跟前。 开始询问有关事项，看到我们到了3号业务台，那个刚才说笑的女人又回到了自己的岗位上。拿出一个口香糖开始咀嚼。不时的吹出泡泡。吹爆的声音还很大。一脸不屑的在电脑跟钱玩起来纸牌 别提我当时有多胀气。 我转头继续询问我相关的事情，当业务员给我们把我们所办理的业务重新说了一遍之后。我和我对象都感觉不符合当初所给我介绍的。当时她并没给我说第一个月是120元封顶的事项。而现在怎么就变成120不封顶了呢？业务员看着我，头都不抬，只是眼睛往上翻白眼一样的看几眼，嘴里冷言冷语的。一副不耐烦的样子。本来想搞个究竟的，但她们的服务让我心里很窝火，我当时就像退网，但因为在一年内不能拆机的缘故，没办法退订业务。难道我对他们的业务有疑问也让她们讨厌吗？从古道今，都是顾客至上，但除了迎宾，我真感觉不到顾客至上的感觉，当我看到后面墙上写着 用心服务的时候，我感觉真糟蹋那几个字，真的。

过来几天。因为天气开始变冷，我从阴面的卧室，搬到了阳面的卧室。所以吧电脑也挪到了阳面卧室。
当初来拉网的人给我留了他的电话，说以后有问题找他。我打电话给他。是个东北男人，我把事情给他一说，他首先问我，你办理业务没，我说什么业务？ 他说如果你想移机，必须先办理业务，在我还一头雾水的时候他便把电话挂断了，只是接个线的事情，为什么要办理业务？难道不办理业务就不给予服务吗？即使是买了东西，出问题了，那也应该是有售后服务的。每次有问题打电话给他们，要不说很忙，要不就是过几天，说明天早上来，但几天都没音信。难道这么大的电信，人手不够吗？如果一天又100个人的网友问题，难道还要排队等到维修工有时间才能办理吗？

家里网欠费了，我已经不想到鼓楼北营业厅缴费了，他们的态度让我懒的去搭理他们。
我来到了南关的电信总营业厅。看到一个小姑娘，20刚过的样子，服务很好，态度很好，旁边一个民工交电话费，她是站起来双手接钱给单子，让我看的着实欣慰。当等到我办理业务的时候，我把事情讲了一遍，她的回答和北关营业厅的一样，但服务很好，每个问题都微笑的给予了我回答，
当我缴费的时候，问题出现了，交不上费用，原因是：用户信息错误 我不懂为什么？因为我在以前已经缴过一次费。是因为业务套餐修改完没有生效吗？还是因为其他原因，我并不了解。因为网已经停了，而且马上十一了，营业员说先把网给我开通，等能缴费的时候给我打电话。我很满意。

120封顶的事我仍然很纳闷。当初是我和我对象一起去办理的。而且她真的并没有提说第一个月之后，就不是120封顶。
说到这，我认栽。等一年以后我就退网。

但我们都知道每个业务员都有任务，或者提成。但你们为用户想过吗？你们推荐业务的时候能真实点吗？你们推荐的业务我们办了，但是，问题出现了，你们又是怎样的态度？那种谎言的办理业务办法。能用多久？如果有天我卖东西，明明说一年保修，结果1个月坏了你们来找我，我说我就从来没说过保修1年的事情，你会怎么样？ 电信不是没有好的员工和服务 但那些昧着良心为了达到业务的人，你们是电信的耻辱。你们好自为之吧。

最终希望电信公司能对职员都给予培训，用心服务不是嘴上说的，不是墙上挂的，咱们老百姓只有真实的感受到，那才算。
有个好的服务，好的售后 很重要的 即使多掏钱，咱们也掏个顺心 另外吧维修工增加点，不能总是一打电话就忙