请问12345市民热线到底是干嘛的？（市民服务中心已回复）

以前打12345被坑不说了，就说刚才，因为楼下酒菜馆最近一直存在扰民，喝酒的人坐店外面，把进出楼门堵着不说，天天半夜凌晨两三点都还是划拳大声喧哗，让人没办法休息，还有，国家政治环境大气污染，烤肉炉子不允许店外弄了，去年查的挺严，今年怎么就没动静了？专门的商业区不说了，很多（像我家楼下）一楼门面，二楼开始全是住户，这么热的天，不开窗不可能，开窗就是楼下一排排的烤肉炉子，一烤肉油烟进屋呛得，然后每天半夜三更划拳吵闹，怎么让人休息？打110，来了也只是劝进去，找城管晚上下班了，有问题没人接投诉电话没人查处，没办法今天打12345市民热线，接电话直接让打12396什么环境监察，噪音扰民归环境监察管。。。。。。。。。我彻底无语了，我就想问12345市民热线到底起什么作用？？？114查号台的作用？？？？？还有，请问除了110这些，城管了、12396环境监察这些24小时有人值班吗？？？这个点了，打了有人接投诉了，会有人来督查处理吗？？？白天倒是都有人管，可是白天哪个烤肉店酒菜馆扰民？无论是噪音还是油烟这类扰民？？？一个个不就是走了过场了？？开店做生意赚钱不容易，也理解做生意的，但是你们能不能到晚上一定时间后把店外的客人劝阻一下，不要划拳大声喧哗扰民？？那个烤肉炉子晚上也注意点，大多数人休息的时候往屋里搬一下？？？？尤其是在居民楼下做生意的！！！和气生财的道理而已，非要弄得没人管，然后楼上住户泼水或骂人吗？？？还有，酒泉人基本都好两口，出来娱乐吃宵夜烤肉喝酒的人，能不能把自己素质提高点？时间比较晚了，还想坐外面凉快的吃喝玩乐，就不要划圈或声音小点，要么就进店里，谁也管不着！！！！换位思考一下，如果是别人做你楼下大半夜吵闹，先不说年轻人，如果你家里有老人或孩子，你不生气吗？？？？
最后想说的，政府部门，少踢点皮球，把各自的职责尽到，12345你既然是市民服务热线，不用你管理什么，最起码你是政府综合服务平台，你对老板姓是服务，对各个政府职能部门你管不了，最起码起个综合督促监督的作用，别就当传话筒、查号台~~~~~~~~~~社区人员经常会上门登记调查，既然12345市民服务热线就是传话筒加查号台，你们不如印张卡片，把各个政府监管部门那些12开头的电话都印上面，在社区人员上门时家家发一张，还省得打你12345这个所谓的市民服务热线了，也省点我们纳税人的钱，少养几个半夜还得值班当电信查号台客服的人，电信客服一个月赚几个钱？一句话说不好被投诉绩效·什么扣了还没摆地摊的赚得多，你们铁打不动的端着铁饭碗，市民投诉都无门