寰慧热力领导请进

今年暖气费没交，昨天晚上贵公司在没有任何提示的情况下给我把暖气停了。
首先，我从来没有拖欠过暖气费，这次没交暖气费，耽误了贵公司业务，这是我不对。
但你们不应该在立冬这天停我暖气吧？上有老下有小，你让我们这种没有外墙保温的住户如何生存？
其次，知道被停暖后我第一时间到贵公司补交了今年的暖气费。到现在为止暖气还是没有开通，打客服催了好几次，得到的答复是工单已提交，那我请问你们，停暖那么积极，开暖就要看心情？这些年暖气不热我也没抱怨过，可是今晚你让我们一家老小怎么过？
1196号话务员，您厉害，我暖气不热您没法解决，我问谁能解决，您不知道，我问领导电话您不知道，我问投诉电话，您不知道，我问您叫啥，您说:你管我叫啥！
那我请问寰慧热力的领导，设置这个岗位是干啥用的？刷存在感吗？
家里太冷，发发牢骚！不行我就打市长热线。欢迎骚扰13369376555